gael -

Moi aussi le mien est tombé en panne vite. Même pire, il bloqué dès le départ.
Où sinon achetez et faites réparer chez un autre réparateur, c'est tout,
et bon courage!

V.VILLET -

Polynésien, j'ai, lors d'un déplacement à Paris, acheté un portable MSI M670 séduit par le pavé numérique et son prix en regard de ses options.
Un mois après, impossible de le faire démarrer. Un technicien m'a fait savoir que le problème venait de la batterie qui fuyait. Impossible de trouver une batterie compatible ni localement, ni sur le web. Contacter le vendeur à 20.000km pour faire jouer la garantie?
J'ai mis un trait dessus.

matthieu -

Bonjour,
Idem j'ai un gros problème avec le SAV.

J'explique:
J'ai acheté un portable GX600 EXTREM EDITION au mois de décembre. Tout content, je le sors de la boite, le met en route et là, surprise, le ventilateur du processeur se met à faire un bruit du tonnerre !!!
Aller hop ça commence bien ! Coup de téléphone à la hotline, enfin quand je dis 1 c'est plutôt 10 pour avoir un opérateur.

Ok, MSI met tout en œuvre pour le récupérer (bon point pour la rapidité).
Pas de problème, UPS vient 2 jours plus tard pour récupérer le colis: direction la Hollande. Une semaine plus tard, après la réception du colis, je passe un coup de téléphone (enfin 30) pour avoir des nouvelles. L'opérateur me dit que le PC est échangé sous 7 jours, donc il doit être en transit. Cool!
Deux semaines plus tard, pas de nouvelles... impossible de les joindre, fax, mail et téléphone, j'ai tout essayé et rien n’y fait, c'est le Black Out complet.

Je ne sais pas quoi faire... aujourd'hui encore j'ai passé 30 coups de téléphone pour essayer de les avoir. Et rien...
Cela fait 3 semaines que mon portable est au SAV et je ne sais pas si je le retrouverai en état de marche un jour.
Je suis dégoûté!

C'est vrai que les prix sont intéressants chez eux mais je sais pourquoi maintenant!
Il est clair qu'à l'avenir je ne rachèterai plus rien provenant de MSI!

Si vous avez des tuyaux pour le SAV ou se retourner contre eux, je suis preneur.

Emmanuel B. -

Et bien je suis heureux de constater que je ne suis pas la seule victime des méthodes douteuses voire illégales employées par ce géant de la Micro.

J'ai acquit un portable MSI gx700 performance édition qui est donc le haut de gamme de chez MSI. Moins de 2 mois après l'achat, une multitude de problèmes apparaissent simultanément: webcam H.S., pad souris ainsi que ses 2 boutons H.S., ainsi que l'intégralité du clavier H.S. Au démarrage suivant, le BIOS détecte que le clavier est défectueux et me prit donc de presser F1 pour booter, pratique puisque ce dernier ne marche plus... je me retrouve donc bloqué sur cet écran DOS. Même en branchant un clavier externe en usb le pc ne le reconnait pas avant le démarrage de windows donc complètement bloqué!!! Le lendemain c'est l'écran qui ne s'allume carrément plus et plus rien ne marche du tout.

Je précise que mon portable n'as jamais reçu de choc ou quoi que ce soit, il n'a même jamais été déplacé une seule fois car je m'en suis servi pour l'instant que comme d'un fixe, en plus de cela splité sur mon 24" avec clavier et souris externe. Le portable est donc resté fermé les 99% du temps.

Je contacte donc le SAV (si on peux appeler cela un SAV car c'est du foutage de gueule), plus de 4 jours après, additionnés d'une 30ènes de coups de fils j'arrive enfin à obtenir un interlocuteur, qui me raconte que c'est probablement un problème de carte mère défectueuse (apparemment problème rémanent sur ce type d'appareils) et me prie de suivre la procédure d'enlèvement par UPS. Me prie de joindre aussi une quantités de documents: facture et autres lettres descriptives des symptômes de l'appareil etc...

Mon portable fut enlevé 2 jours aprés direction Netherland, ce qui ne manquât pas de m'interroger puisque j'avais du mal a comprendre comment quelqu'un d'étranger aller pouvoir comprendre ma lettre explicative...

Plus de 3 semaines après aucune nouvelles, aucun coup de fil, ni email. Je décide donc de contacter la hotline MSI, non bien sans mal puisque ce fut encore plus laborieux que la 1ere fois. Environ 40 coups de fils aprés (ayant précédemment lu les commentaires d'autres victimes je n'ai aucun mal à croire qu'il y ait 2 opérateurs pour toute la France!!! Un véritable scandale et je suis persuadé que c'est le cas) La personne m'informe qu'ils n'ont toujours pas reçu la pièce de remplacement et me garantie de toute façon que si au bout d'un mois révolu le portable n'est pas réparé il sera remplacé par un neuf.

Exactement 1 mois jour pour jour après l'expédition en SAV je reçois un email de MSI me signalant que mon PC est réparé et expédié.

5 jours après je reçois mon colis à domicile. Je l'ouvre et là je me retrouve avec le portable dans l'état identique au moment ou je l'ai expédie. Oui exactement tous les mêmes symptômes et rien de réparé du tout et rien qui marche, écran noir. Je lis le bon de réparation ou il est juste signalé comme opération: "reinstall OS". Je retourne mon portable et la stupéfaction toutes les étiquettes de garantie intactes (je l'ai avais marqué d'un coup de feutres pour voir ce qui allait être touché), aucunes vis marquées. Rien du pc n'a jamais été démonté !! Dernière stupéfaction tous les documents joints ainsi que la lettre sont restées scellées et n'ont donc jamais étés lues. Je contacte encore une fois le SAV (je vous passe les détails de la facilité à les joindre, vous avez compris), l'opérateur me répond qu'il a une numéro de série de carte mère changée sur son dossier. je lui répond qu'il ment que le récépicé ne mentionne rien de tel, et puis lui prouve que mon pc n'a jamais été démonté. Là, il bafouille et cherche à m'embrouiller seulement je réussi à lui faire plus ou moins implicitement avouer que étant arrivé à terme, le jour de l'échéance, mon portable m'a été réexpédie afin de ne pas me le changer et de faire "tirer" la garantie pendant encore quelques mois. C'est complètement illégal mais je ne peux rien prouver, pour eux le PC fonctionnait au moment du retour.

Le lendemain il boot par enchantement après maintes tentatives et là stupéfaction, même rien de ce qui était mentionné dans le fameux bon n'a été fait non plus; j'ai tououjrs mon ancien windows avec tous mes fichiers, mes préférences, fond d'écran etc... La seule chose effectuée fut l'installation d'un nouveau driver webcam (qui ne fonctionnait pas mieux pour autant) l'install datée tenez vous bien du jour du retour de la réexpédition. Ce qui me permit de comprendre que mon portable n'a ja pas été touché durant le mois entier.

Je vous passe le coup de gueule que j'ai passé à mon "interlocuteur MSI" La seule chose que me proposa ensuite ce "SAV" fut de repartir sur un nouveau retour en garantie, que je n'ai pas accepté.

Depuis ils ne décrochent plus à mes numéros de tel. car les ont probablement répertorié en rouge, ne pas répondre. Voici les méthodes de cette compagnie.

J'ai depuis contacté le siège de MSI France afin de connaitre l'identité d'un dirigeant quelconque afin de lui adresser un courrier recommandé pour mon problème. Le standardiste m'a répondu qu'il ne communiquaient pas les coordonnées des dirigeants !

Voila je ne sait plus quoi faire, j'en appelle à la connaissance des internautes sur les textes de lois, les procédures en mon pouvoir. Je suis à mon compte, ce PC est mon unique instrument de travail puisque je suis Graphiste. Cela fait plus de 2 mois que je ne peux plus bosser, j'ai perdu presque une dizaine de client et un CA d'environ 5000€ par leurs faute. Ces gens là font ce qui veulent, vous baladent impunément, et vous, vous ne pouvez que subir, à vous en taper la tête contre les murs.

MSI est la plus accablante expérience de ma Vie aussi je déconseille à tout le monde de devenir leurs client. Pour ma part je ne le serait plus jamais et boycotterait à vie cette enseigne.

S'il vous plait, si des personnes lisent mon témoignage et ont des outils pour combattre contre ce néant, répondez. Merci de tout coeur.

Renauldon - http://www.rbpresse.com

Moi, c'est encore plus radical, je n'ai jamais réussi à obtenir la hotline. Comme le problème n'est pas essentiel, enfin assez quand même (neuf, avec 1024 de RAM, mon pr200 rame plus que l'ancien ACER de base que j'avais changé au bout de 4 ans, parce qu'il commençait à lambiner et la Webcam n'a jamais fonctionné - un détail, mais comme je voyage beaucoup, femme et enfants sont heureux de me voir...) donc je n'ai pas insisté, mais ai envoyé un mail au SAV sur l'interface du site (con... pliqué)et je n'ai aucune réponse. Bref, pour moi, cela s'appelle un SAV inexistant. C'est mon 1er et dernier MSI

Rémi Faucon -

Bonjour
Pour compléter ce lamentable dossier sur les manquements sérieux de MSI, voici ma malheureuse expérience sur un portable MSI GX 700019 FR.
Ci-joint courrier en recommandé avec AR envoyé à la Direction SAV de MSI France.
La réponse arrivée ce jour est: renvoyez votre portable en Hollande.
A suivre , mais je ne lâcherai rien.

MSI Computer
Monsieur le Directeur du Service Après-Vente
Recommandé avec AR ZI Gustave Eiffel
12 bd de Strasbourg
77600 Bussy Saint Georges

Suresnes, le 31 Mars 2008
Objet: Panne d’un portable MSI GX 700019 FR

Monsieur,

J’ai acheté le 6 Novembre 2007, le portable en objet chez Compuworld
33 bis rue du Château Landon - 75010 Paris.

Après à peine 2 mois d’utilisation, l’appareil est tombé subitement en panne de vidéo : l’indice de performance a chuté de 4.5 à 1. J’ai pensé immédiatement à une panne matérielle de la carte NVIDIA. (de par ma profesision , je possède d’assez bonnes notions d’informatique).

Après contact mail avec votre Service Après-Vente et plusieurs essais à distance pour le remettre en état, votre SAV a finalement décidé de faire enlever le portable pour l’expédidier en réparation chez MSI Computer Europe B.V ( Netherland) RMA Department.
J’avais bien précisé, par écrit, joint dans le carton d’emballage le type de panne de l’appareil.
Après 2 mois d’immobilisation, ce qui m’a posé des problèmes importants, le portable est enfin revenu à mon domicile.
Dès l’ouverture de la session , j’ai immédiatement constaté qu’aucune réparation n’a été effectuée sur l’appareil, pire encore :
- Absence de 1024 Mo de mémoire ? (d’origine 2048 Mo)
- Installation de Vista Professionnel ? ( d’origine Vista Home Premium)
- La plupart des drivers non installés ?
Visiblement , « le dépanneur » n’était pas compétent ?
J’ai immédiatement contacté votre SAV ( par mail ) pour signaler cet état de fait. Il m’a été répondu de reprendre le CD de restauration afin de revenir à l’installation d’origine.

Vous devez imaginer que ce CD ne peut pas résoudre le problème matériel cité plus haut.
Je crois comprendre que votre SAV est dépassé par cette panne et ne sait plus comment répondre à ma demande légitime de récupérer un portable en état de marche.
En l’occurrence , je vous demande de bien vouloir faire procéder très rapidement au changement pure et simple de l’appareil ou à son remboursement.
Je vous rappelle, mais vous devez le savoir que cet appareil coûte la modique somme de 1200 € environ et représente un investissement important. Vous imaginez le péjudice et ma colère devant le laisser aller de vos services.
Faut-il d’ ores et déjà alerter une association de consommateurs afin de faire avancer plus rapidement ce problème ?
Je compte sur votre responsabilité pour résoudre au mieux cette affaire.
Veuillez agréer, Monsieur , l’assurance de ma considération la meilleure.


Rémi Faucon

PJ : Photocopie facture d’achat
Photocopie du compte –rendu de réparation
Photographie de l’écran « Panneau de configuration/système »

philippe -

Moi aussi j'ai eu un problème avec le service SAV de MSI. Après 1 mois , l'éclairage de mon écran est tombé en panne du coté gauche, donc je fais enlever par UPS mon pc vers la hollande. Après 1 mois mon il revient non réparé et de plus dans un état... Des traces de doigts, des rayures, bref. Et même pas dans son carton d'origine, je viens de le faire repartir pour la seconde fois , pour le moment j'attends !

Rémi Faucon -

Bonjour
Comme je le supposais, avec le 2 ème retour de Hollande, MSI n 'a toujours pas pris en compte les défaillances signalées et la réparation n'a pas été faite, mise à part la restitution de la mémoire manquante.
Ci-joint le mail envoyé ce jour aux différents services MSI France.
Je vous autorise à le publier sur votre site.
Le combat continue... Je suis têtu.
Bonne journée et merci pour votre action.
Rémi Faucon
_____________________________

MSI - 2 ème retour - 22 avril 2008

Bonjour

Je récupère pour la 2ème fois mon notebook MSI GX 700019FR qui vient de faire un petit voyage en Hollande suite à la non prise en compte lors du 1er envoi des défaillances que j'avais constatées et signalées.
Rien n'a été réparé sauf la récupération de la barrette de mémoire qui avait été oubliée.
Je répète les problèmes non résolus:
- carte graphique NVIDIA toujours en panne????
- Vista Professionnel installé à la place de Vista Home Premium d'origine
- La plupart des drivers manquants.

Devant votre incompétence, il n'est plus question pour moi de faire des manipulations sur cet appareil.

Est-il normal de ne pas écouter voire de se moquer du client???

J'exige puisque vous n' êtes pas capable de dépanner cet appareil le remboursement immédiat de celui-ci avec dommage et intérêt.
Je contacte dès à présent une association de consommateurs et fais suivre ce courrier sur le site internet qui regroupe les victimes de vos pratiques.

Salutations.

Rémi Faucon

binette -

Salut a tous,

Surtout ne pas acheter MSI. Même s'il parait que c'est du bon matos quand ça foire c'est fini. Je vous fait un résumé de 6 mois de galères :
- première merde : batterie morte, donc 2 mois chez le constructeurs, il me renvoie la batterie mais surtout ne prenne pas la peine de dire ce qui n'allait pas.
- deuxième envoi : l'ordinateur ne s'allume plus, idem deux mois en réparation, pas d'informations,
- troisième envoie : problème à moitié réglé donc je renvoi le PC avec le secteur et la batterie en leur demandant de vérifier aussi les accessoires car le problème ne venais pas forcément du PC.
- et là ils explosent tous les records le chargeur est complètement mort. et quand J'OSE demander un échange : "les accessoires ne sont pas sous garantie"................

Donc MSI vous êtes vraiment des mauvais et encore je reste polie de peur de ne pas être publiée mais je vous invite à passer le message : si vous voulez payer un PC pour qu'il passe 6 mois en réparation (il a un an) faite appel à MSI.

Petit message également aux clients LDLC, ils ne sont pas de bon conseil puisqu'en plus de me recommander MSI et leur service après vente, ils ont vendu un PC à mon copain dont la charte graphique n'était pas compatible avec le carte mère qui n'était pas non plus compatible avec l'écran. Résultat une semaine de vacance à aller les voir tous les jours pour au final se faire rembourser.

Bref pour les PC portable je crois que de toute manière c'est la merde, alors optez pour des PC de bureau.

du22 -

Je m'interroge sur l'objectivité de cet article, les commentaires de personnes insatisfaites sont trop "clean" a mon avis pour etre toutes honnêtes.
Je ne dit pas que ce ne sont que des mensonges, mais, étant moi-même revendeur informatique, je n'ai eu que rarement des soucis avec cette marque. J'ai du renvoyer 2 portables en tout sur une quantité vendue de plus de 2000 pièces de divers modèles. Pour les deux fois, j'ai réussi a contacter le SAV très rapidement, les portables sont partis dans les deux jours et revenus en une semaine et demi. Je ne dit pas qu'il n'y a jamais de problèmes avec leur matériel, toute marque a un jour ou l'autre des pannes.
Ce qui m'a fait un peu rigoler, c'est cette histoire de webcam qui ne fonctionne pas... Si y'a un bouton pour l'activer et qu'on ne s'en sert pas, normal qu'elle ne fonctionne pas.

Enfin je sais que ce message n'apparaitra pas, il sera très probablement classé dans la catégorie "troll" tout simplement parce que je ne suis pas du même avis que l'auteur.
L'auteur n'est peut-être pas de mauvaise foi, mais il faut savoir lire aussi ce que certaines personnes racontent. Si je devais relever toutes les incohérences des propos tenus dans les commentaires j'en aurais pour la semaine.
Par contre si l'auteur souhaite un échange par mail il est en droit de le faire, je ne suis pas a la solde de MSI, puisque je vend toute marques de PC portables.

Baptiste -

bonjour,

Je vais à mon tour vous faire part de ma très mauvaise expérience avec MSI, en ce qui concerne leur portables.

J'ai acheté mon M677 en mars 2007. Très fonctionnel au début, je me suis vite aperçu que la webcam ne marchait pas bien et au bout de 2/3 mois, un pixel mort est apparu en plein milieu de l'écran (déconnexion/reconnexion intempestives...). N'utilisant pas souvent la webcam je n'ai pas appelé le SAV pour ça.

Courant janvier 2008, la prise jack verte ne fonctionnait plus du tout! Je me décide donc à contacter la hotline MSI. après un nombre incalculable de tentatives pour joindre un technicien (j'ai du essayer au moins 30 fois, pendant plus d'une demi heure!!), on m'accorda un numéro de retour pour le SAV (situé en Hollande). MSI annonce sur son site des délais d'environ 2 semaines pour traitement et réparation du portable. Après 4 semaine sans réponse, je recontacte la hotline MSI (toujours après une attente interminable...) qui me dit que mon portable n'est pas réparé, qu'il faut compter 5 semaines environ. 5 semaines qui finalement s'avéreront être 6...

Je récupéra donc mon portable, je l'allume et la: plus de bluetooth et plus du tout de webcam!! La prise jack elle, est réparée (mais la qualité de la réparation n'est vraiment pas terrible...).

Allez hop, c'est reparti pour un nouvel odyssée téléphonique ponctuée d'une horrible mélodie au piano pendant un trèèèèès long moment. On m'accepte donc pour un second retour, qui malgré un traitement "prioritaire" au dire du technicien, aura duré 6 semaines encore.

Je rallume mon pc pour m'apercevoir que la réparation n'est pas réalisée du tout. Je cherche donc dans le carton le rapport de réparation... inexistant!!! Je re-rappelle la hotline et demande un échange ou un remboursement de mon PC, qui me sera refusé, mais on me propose un 3ème retour, que je refuse (MSI voulant jouer de la montre pour que ma garantie expire sans doutes). J'ai donc envoyé une lettre recommandée avec AR, qui pour l'instant après 7 jours n'a pas de réponse, et entre temps d'autres problèmes, bien plus inquiétants sont apparus: mon écran qui s'allume et s'éteint et la disparition du WIFI!!!

J'ai donc décidé que je mènerait cette affaire devant un tribunal compétent dans l'optique de me faire rembourser mon PC.

mahala -

Eh ben, je n'aurais jamais cru que MSI était si mauvais, moi qui voulais en acheter un. Ben merci a vous tous de vos témoignages et je vais laisser tomber cette marque.

vinceh -

Ouais pareil, ça fait quelques sites et forums que je parcours pour me renseigner sur le GX600-028 que j'étais prêt à commander... problème d'écran, prise jack, webcam et j'en passe : bah je vais me raviser et voir les autres marques. Un portable super complet pour pas cher, il fallait bien qu'il y ait un os...

En tout cas merci pour vos témoignages et bon courage pour la suite!

Caribou -

J'ai acheté un portable MSI EX600 022 en octobre dernier ...
1er soucis, la prise jack audio (verte) a lâché très vite .. Puis le transformateur du chargeur de batterie ... J'envoie donc le pc complet à ma boutique, qui l'expédie au SAV ... 1 mois et demi plus tard, carte mère changée, mais le chargeur est le même, donc pc inutilisable une fois la batterie vidée ... Ma boutique ma prêté un adaptateur universel en attendant, le chargeur de batterie a été réexpédié il y a 2 mois et toujours aucune nouvelle ... Et maintenant c'est le ventilateur extracteur d'air qui ne tourne plus, donc surchauffe (environ 85 °) et coupure du pc. J'en suis réduit a utiliser un ventilateur du bureau pour le refroidir .. Le gérant de la boutique est exaspéré, mon cas n'étant pas isolé. Selon lui, les excellentes ventes de pc msi en fin d'année font que le SAV n'est plus à la hauteur ... Mon pc va repartir pour l'été, et ma boutique qui gère tout ça m'a dit qu'au moindre soucis supplémentaire ils réclameraient un pc neuf ... voila pour moi, snif

lionel -

Bonjour,
Etant tenté par l'achat du MSI ER710-096 (~600euros en VPC sur Paris,et 2 ans de garantie sur site annoncée.), avant de me lancer j'ai longuement recherché sur le net un site d'achat et de maintenance proche de Chalon ou Dijon.
Pas encore trouvé à cette heure! Dommage car MSI est une marque que j'apprécie tant pour ses cartes mères que vidéo. Je ne conçois pas l'achat d'un micro sans appui sur un distributeur local, et les divers articles très négatifs d'après vente trouvés sur le net renforcent ma conviction du besoin d'un vendeur/technicien compétant proche et à l'écoute du client. (au cas ou, j'en cherche un sur chalon/saone et banlieue)

Wilfried -

Je suis intégrateur en gironde, j'ai vendu très peu de portable msi (je conseille asus), 5 en tout , mais sur chacun, il y a eu un renvoie sav ( trés difficilement joignable ) ,

1 - écran noir au deuxième démarrage
2- carte wifi défectueuse ( 1ere semaine )
3- problème webcam intégrée
4- problème carte mère

j'ai décidé de ne plus proposer cette marque.
et conseil vivement de l'éviter.

Morad - http://www.safi-glob.on.ma

salut a tous
j'ai lu tous vos messages et ça me fais du chagrin car j'ai acheté un MSI qui m'a rendu fou, il y'a plein de problèmes dedans...
pour moi le clavier ne marche pas correctement, les lettres sont incomplètes...
et je ne sais pas quoi faire...
je les emmerde tous
et je ferrais n'importe quoi pour rendre leur réputation mauvaise..

Thornass -

Ba sa commence a faire peur cette histoire...

j'ai acheté un GX700 002 il y a moins d'une semaine, et pour le moment aucun problème( a part le vista d'origine mais bon...).

Mais bon, sa donne quand même pas envie d'avoir besoin du SAV.

Bonne chance a tous en tout cas.

warfare - http://www.zone51.tk/

Hello

j'ai aussi acheté un MSI. Au bout de deux jours le clavier ne répondait plus, j'ai redémarré et là le pc bloquait sur l'écran de démarrage. J'ai réussi a réparer en enlevant la batterie, la prise secteur et en appuyant 25 secondes sur le bouton power pour remettre le bios à zero. Après ça tout fonctionnait.
Néanmoins j'estime qu'un portable qui tombe en panne au bout de deux jour ne vaut pas grand chose et puis aux vues des commentaires ci dessus ma décision est prise je sais faire jouer mon droit de rétractation : retour au magasin en ligne et remboursement intégral.
cordialement

MSIKILLER -

Bonjour,
comme vous tous, j'ai ete interessé par le prix d'un portable msi GX600-041 pour ma part.
achat en mars 2008 expedié au SAV en mai 2008
et oui en 2 mois! nous sommes en Aout et il en est a son 3eme voyage en netherland (il aime voyager et voir du pays c'est ca un portable msi!!)1er envoie probleme bios au demarage et mare de faire la manip (enlever la baterie, appuyer sur l'interupteur etc...) Retour de la bete avec la coque eclatee et le plus fort c'est que l'emballage etait niquel donc il l'on explosé, emballé et expedié sans le moindre etat d'ame. 2eme envois pour reparer leur connerie, au retour, tres belle coque avec un morceau de piece coincé entre les deux parties de la coque (au remontage surement). j'entrouve la coque et pousse la petite tige.(mare de renvoyer le portable)
je le demarre , impec sauf que ces abrutis ont mal branché le touchepad donc impossible de m'en servir. 3eme envois avec promesse d'un echange stanard et 15 jours apres j'ai un mail m'indiquant que le modele n'est plus en stock avec une proposition d'echange avec un GX 610 (proc amd et CG ATI) moi qui evite ati depuis une mesaventure (bugs graphiques). Je suis en attente mais si il n'y a aucune solution je vais demander un remboursement et aller voir ailleur. Meme un collegue avec un acer est moins emerdé.
je vous tien au courant de la suite

Iakhou -

Etant un revendeur de matériel informatique tout ce que je viens de lire au dessus me fait bien rire ... je vend toutes les marques, je ne suis donc pas "pro-msi" mais MSI a de loin le meilleur SAV concernant les PC Portables ...

La hotline est très facilement joignable pour un revendeur (5 minutes maxi) leurs techniciens sont très compétents, sur plus de 1000 pc MSI vendus je n'ai jamais eu à renvoyer un seul PC MSI en SAV, tout à été dépanner par téléphone !

Le seul défaut de MSI sont leurs bios, en effet ils sortent leurs pc trop tôt avec des bios baclés mais une fois le bios mis à jour tout roule ... Et pour ceux qui disent que la mise à jour du bios est difficile faite la faire par votre revendeur ! on est la pour ça, contrairement aux grandes surfaces.

En cas de panne d'un PC MSI tentez la manip suivante : éteindre le pc, enlever la batterie et le chargeur, restez appuyez 30 sec sur le bouton marche et remettez le tout, vous avez 99% de chances d'avoir résolu le pb ! Et pour plus que ça ne se reproduise : mise à jour du bios ;)

Et aussi : les problèmes viennent très souvent de l'interface homme-clavier ;)

Yoyo -

J'ai acheté un GX700 Extrème de chez MSI, et je n'ai JAMAIS eu aucun problème... Certes, les plastics ne sont pas forcément de super qualité, mais tout répond au doigt et à l'oeil et le matos est excellent.
Faire une généralité sur une mauvaise expérience est dangereux. Cet article est plutôt l'oeuvre de quelqu'un d'énervé et de frustré, qu'une réelle critique informatique. Il vaut mieux aller se renseigner ailleurs ;)

Val -

J'ai acheté un MSI GX600-061 il y à environs 4 mois , au bout d'un mois le jack vert à laché...

Au bout du 4eme mois il s'éteint lorsque que je joue plus de 15minutes à Css...Bizar pour un pc de jeu.

Probablement une surchauffe.Mais pourquoi au bout deux 4mois ? il est comme neuf fonctionne parfaitement bien.