常见问题
一般
问:我有一个零售商店，想要定价和产品的可用性。
如果您在墨卡托有帐户，请致电1300 552 255与墨18金博宝卡托护理中心联系，并选择菜单上的选项1。或者登录到经销商登录我们网站的零售商部分，在那里您还可以查看定价和库存可用性。请电子邮件marketing@18金博宝mercator.com.au请求您的登录信息。
如果您想在墨卡托开设账户，请致电1300 552 255与墨卡托护理中心联系，并选择18金博宝菜单上的选项1。
问:我在哪里可以找到产品的尺寸?
在我们的网站上查看产品时，尺寸通常在产品描述中或可下载的pdf规格表中(如果有的话)。您也可以在我们的经销商目录中查看所有产品的尺寸。请联系您当地的照明零售商，以查看商店的副本。
问:什么是开尔文?3000/4000/5000K是什么意思?
开尔文是指光源发出的色温(或光的颜色)。它可以对房间的功能或气氛产生巨大的影响。一般来说，光源的开尔文温度越低，发出的颜色就越暖。光源的开尔文温度越高，发出的颜色就越冷。较低开尔文温度的光源最适合用于卧室、客厅和餐厅，而较高开尔文温度的光源通常用于浴室、厨房、洗衣房等功能区。
问:流明是什么?
流明(lm)是一个光源发出的光的总量的测量。简单来说，流明越高，光就会越亮。光源的效率通常用总流明除以产品的瓦数来计算1800流明/ 22瓦= 81.8流明/瓦(流明/瓦越高=光源效率越高)。
问:一个40W的白炽灯和一个42W的卤素灯有什么区别?为什么2瓦很重要
一个42W的卤素灯泡的光输出和产生的热量相当于一个60W的白炽灯泡(参见下表)。产品额定值标签上列出的最大瓦数是产品经过测试达到的最大瓦数，在任何情况下都不得超过。
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| 领导 | 节能灯 | 卤素 | 白炽 |
| 4 w | 6 w | 18 w | 25 w |
| 6 w | 9 w | 28 w | 40 w |
| 10 w | 12 w | 42岁女 | 60 w |
| 13 w | 15 w | 53 w | 75 w |
| 18 w | 20 w | 70 w | 100 w |
暖白3000k-提供了一种柔软温暖的光，可与传统白炽灯泡提供的光相媲美。
酷白4000k-提供与办公室照明相当的中性光
白天6000 k-提供类似于室外的光线，相当于中午的照明条件
问:我的产品适合在浴室使用吗?
为了使您的墨卡托产18金博宝品被认为适合在浴室中使用，它需要根据进入保护(IP)表(有时称为国际保护等级)进行评级。该等级表示产品对固体颗粒、灰尘和水的入侵的保护水平。如果你的产品适合在浴室使用，它将在包装上有一个IP等级。这个等级将帮助你的电工确定该产品可以安装在浴室的什么地方，或者不应该安装在哪里。如需进一步信息，请致电1300 552 255与墨卡托护理中心联系，并选择菜单18金博宝上的选项1或发送电子邮件至customercare@18金博宝mercator.com.au
问:我的产品的保修期是多久?
有关产品保修的详细信息，请参阅包装盒内的说明书或保修卡。或者，请参阅保修本网站的部分。墨卡托保修文件中给予消费者的福利是在澳大利亚消费者法规定的其他权利和保18金博宝护之外的。
问:你能说明一下家庭保修和更换保修的区别吗?
家庭保修适用于要求有执照的电工安装的产品。家庭保修包括产品的维修/更换和有执照的电工进行维修/更换的费用。
只提供更换产品的保修。
问:我在哪里可以获得索赔表格的副本?
如欲索取我们的保证索偿表格，请浏览保修部分我们的网站。或者联系墨卡托质保部1300 55 22 55或18金博宝warranty@18金博宝mercator.com.au．
问:我应该把索赔表寄到哪里?
请将保修索赔表格发送至:
18金博宝墨卡托私人有限公司
加勒比公园，湖景路36号
斯考兹比维克3179
澳大利亚
或
18金博宝墨卡托私人有限公司
邮箱2596
罗维尔维克3178
澳大利亚
空气流动
问:什么遥控器最适合用在吊扇上?
并不是所有的吊扇都与遥控器兼容。要确定吊扇是否与遥控器兼容(或使用哪种遥控器最好)，请参阅页中的吊扇和遥控器兼容性图表18金博宝墨卡托经销商目录．或者联系墨卡托护理18金博宝1300 552 255选择菜单上的选项1或发邮件给我们customercare@18金博宝mercator.com.au．