常见问题

一般

问:我有一个零售商店,想要定价和可获得的产品。

如果您在墨卡托有账户,请致电1300 552 255联系18金博宝墨卡托护理中心,并选择菜单上的选项1。或者登录经销商登录我们网站的零售商部分,在那里您还可以查看定价和库存可用性。请电子邮件marketing@18金博宝mercator.com.au请求您的登录信息。
如果您想在墨卡托开设账户,请致电1300 552 255与墨卡托护理中心联系,并选择18金博宝菜单上的选项1。

问:我在哪里可以找到产品的尺寸?

在我们的网站上查看产品时,尺寸一般在产品描述或可下载的pdf规格表中(如果有的话)。您还可以在我们的经销商目录中查看所有产品的尺寸。请联系您当地的照明零售商查看副本在商店。

问:开尔文是什么?3000/4000/5000K是什么意思?

开尔文是指光源发出的色温(或光的颜色)。它可以对房间的功能或气氛产生戏剧性的影响。通常情况下,光源的开尔文温度越低,发出的颜色就越温暖。光源的开尔文温度越高,发出的颜色就越冷。较低开尔文温度的光源最适合用于卧室、客厅和餐厅,而较高开尔文温度的光源通常用于功能区域,如浴室、厨房、洗衣房等。

问:流明是什么?

流明(lm)是一个光源发出的总光量的测量。简单地说,流明越高,光就越亮。光源的效率通常是用总流明除以产品的瓦数来计算的1800流明/ 22瓦= 81.8流明/瓦(流明/瓦越高=光源效率越高)。

问:一个40W的白炽灯和一个42W的卤素灯有什么区别?为什么2瓦很重要

一个42瓦的卤素球的光输出和产生的热量相当于一个60瓦的白炽球(参见下表)。产品额定标签上列出的最大瓦数是产品经过测试后的最大瓦数,在任何情况下都不能超过。

领导 节能灯 卤素 白炽
4 w 6 w 18 w 25 w
6 w 9 w 28 w 40 w
10 w 12 w 42岁女 60 w
13 w 15 w 53 w 75 w
18 w 20 w 70 w 100 w

暖白色3000 k-提供柔和温暖的光,可与传统白炽灯泡提供的光相媲美。

酷白4000 k-提供与办公室照明相当的中性光

白天6000 k-提供类似于室外的光线,可与正午的照明条件相媲美

问:我的产品适合在浴室里使用吗?

为了使您的墨卡托产18金博宝品被认为适合在浴室中使用,它需要根据进入保护(IP)表(有时被称为国际保护评级)进行评级。该等级表示产品对固体颗粒、灰尘和水入侵的防护水平。如果你的产品适合在浴室使用,它将有一个IP评级在包装上。这个等级将帮助您的电工确定在您的浴室中产品可以安装或不应该安装的位置。如需了解更多信息,请致电131300 552 255联系墨卡托护理,并选择菜单18金博宝上的选项1或发邮件至我们customercare@18金博宝mercator.com.au

问:我的产品的保修期是多久?

有关产品保修的详细信息,请参阅包装盒内的说明书或保修卡。也可参阅保修部分。在墨卡托的保证文件中给予消费者的好处是您在澳大利亚消费者法下的其他权利18金博宝和保护之外的。

问:你能解释一下家庭保修和更换保修之间的区别吗?

在家庭保修适用于产品要求安装由有执照的电工。家庭保修包括产品的维修/更换和有执照的电工进行维修/更换的费用。

只提供更换保修是指只提供更换产品。

问:我在哪里可以得到索赔表格的副本?

如欲索取本公司的保证索偿表格,请浏览保修我们网站的部分。或者联系墨卡托质保部1300 55 22 55或18金博宝warranty@18金博宝mercator.com.au

问:我应该把索赔表格寄到哪里?

请将保修申索表格寄至:

18金博宝墨卡托企业有限公司
加勒比公园,湖景路36号
Scoresby维克3179
澳大利亚

18金博宝墨卡托企业有限公司
邮政信箱2596
Rowville维克3178
澳大利亚


空气流动

问:什么遥控器最适合与我的吊扇一起使用?

并不是所有的吊扇都与遥控器兼容。要确定你的吊扇是否与遥控器兼容(或使用哪种遥控器最好),请参阅本网页的吊扇和遥控器兼容性图表18金博宝墨卡托经销商目录.或者联系墨卡托护理18金博宝1300 552 255选择菜单上的选项1或发邮件给我们customercare@18金博宝mercator.com.au